4月22日，全省法院诉讼服务中心建设推进会在大庆召开，黑龙江省高级人民法院院长石时态出席会议并做了重要讲话，大庆市委书记赵铭到会致辞，黑龙江省高级人民法院副院长邹鹏主持会议并做了总结讲话，同江法院院长吴皓琨参加了会议，同江法院题为“服务紧跟需求 创新引领发展 建设诉讼服务暖心惠民之窗”诉讼服务经验做了书面交流。

    同江法院原有诉讼服务中心面积仅100平方，无法满足群众诉讼需求。2015年我院争取地方党委支持，从9月开始，邀请江苏知名设计公司进行施工设计，进行扩容、改造，扩建80多平方，改造面积为1000多平方，仅用2个月时间顺利地完成了建设任务。

同江法院打破常规将办公大楼正门作为当事人、社会群众出入通道，另设了法官通道，把一楼整体1100平米设立为“三区分离”的诉讼服务中心，规划出1个柜台式立案大厅，1个大诉调对接厅、1个信访接待厅，9个小办公间。实现了立案、信访、诉调分区目的，目前各区功能达到最高法院标准。坚持“软硬件同步、实体与线上同步、完善功能与人员配备同步”，力争科技化水平十年不落后。设立了安检仪、身份识别系统、触摸式电子屏、大型电子拼接屏、LED电子排期屏、叫号机，电子存物柜、打印复印机、传真机、擦鞋机、手机充电站、远程视频接访设施等硬件。建立了立案录入、诉讼费收取、转接登记、网上诉讼服务中心、官方微信、微博、12368热线等相关应用技术。精心选配了15名中心服务人员，实现了窗口化一站式服务、诉调、信访、12368专人负责的工作格局。

    为进一步突出宗旨，满足群众诉讼需求，同江法院设立了老、幼、残、病、军以及少数民族绿色通道，开展上门立案、邮寄立案服务。为区分案件的难易、紧急程度，推行“立案便民旗语”，向办案法官传递案件信息。为突出人性化服务，配置了休息座椅、饮水机、纸笔、花镜、雨伞、药品婴儿床等便民设施。为做好庭前减负，充分发挥服务审判职能，同江法院引导多元化解、成立专门送达组、参与社区网络化管理开展庭前调查、开展风险防控、实行重大案件协审等。

    院长吴皓琨表示，同江法院诉讼服务中心建设虽然取得了很大成绩，但仍然有许多不足，下一步我们将继续深化中心建设，完善各项功能，努力提高服务规范化水平，提高服务科技化水平，提高服务便民化水平，把中心建成为彰显形象，传递法魂，便民利民，推进创新的“第一窗口”。